Willkommen bei Profa Coffee Home

Ihr Servicestelle für Haushalt Kaffeemaschinnen und Kaffeemühlen

 

Seit vielen Jahren sorgen wir dafür, dass Ihre Kaffeemaschine optimal funktioniert.

Nichts kann den Tag so sehr ruinieren wie schlechter Kaffee am Morgen.

Wir führen Reparaturen, regelmässige Entkalkungen und Reinigungen sowie die Renovierung von Oldtimern durch.

Suchen wir keine einfachen Lösungen für Probleme, sondern wir suchen nach deren Ursachen.

Wir arbeiten ausschließlich mit neuen und Originalersatzteilen.

olympia_service

wir reparieren

ecm_logo
olympia_express
lelit
gaggia
vbm
dalla_corte_schweiz

...und vieles mehr

espresso_1

wir bieten

Kaffeemaschinen sind unsere Leidenschaft.

Wir verfügen über das notwendige Wissen und die Erfahrung, die für eine umfassende Diagnose, die Behebung aller Fehler sowie die Reparatur technischer Mängel der uns anvertrauten Kaffeemaschinen erforderlich sind.

Dabei achten wir darauf, dass Ihre Geräte wieder den gleichen technischen Zustand und das gleiche glänzende Aussehen wie bei ihrer Anschaffung haben.

periodische Wartung

Wartung der Brühgruppe Austausch der Dichtungen Entkalkung und Entfettung Temperaturkontrolle

Reparaturen

Überprüfung und Austausch von Ventilen, mechanische Entkalkung von Leitungen, Reparatur des Stromnetzes

Renovierungen

Wir hauchen Oldtimern neues Leben ein, bauen sie um und modernisieren sie auf Wunsch

Garantie und Haftung

Alle unsere Reparaturen sind durch eine Garantie abgedeckt.

Häufig gestellte Fragen

Wir reparieren Kolben-Espressomaschinen wie: Bezzera, ECM, Rocket, Quick Mill, Olympia, La Pavoni, Rancilio, Lelit, Ascaso, Gaggia und viele andere.

 Der Service für Kaffeemaschinen erfolgt in unserer Werkstatt. Kaffeemaschinen können auf drei Arten zu uns geliefert werden:

  • Selbstständige Lieferung an unsere Werkstatt
  • Lieferung per Kurier oder Post an unseren Firmensitz:
  • Abholung bestellen

Die Erstellung des Kostenvoranschlags kostet 60 CHF.

Nach Annahme des Angebots und Beauftragung der Reparatur/des Service durch uns entstehen Ihnen keine Kosten für die Erstellung des Angebots.

Bei Nichtannahme unseres Angebots müssen Sie diese Kosten tragen.

Um eine ordnungsgemäße Funktionsprüfung des Geräts zu gewährleisten, stellen Sie bitte den Siebträger und den Wasserbehälter (falls vorhanden) bereit.

Je nach Gewicht und Abmessungen der Kaffeemaschine ist ein geeigneter Transportträger auszuwählen. Die Maschine sollte möglichst vollständig von Wasser befreit werden (Wassertank und Restwasserschale).

Alle zusätzlichen beweglichen Teile sollen gegen Verrutschen in der Verpackung zu sichern sein.

Die Verpackung muss so erfolgen, dass ein freies Bewegen im Karton verhindert wird. Die Kaffeemaschine soll auf allen Seiten, einschließlich der Unterseite, mit stoßdämpfendem Material zu sichern sein. Wir empfehlen die Zahlung einer Fragille-Gebühr oder eine Transportversicherung.

In der Wintersaison bitten wir Sie, sich vorab mit uns in Verbindung zu setzen.

Nach vorheriger Absprache mit uns Abholung und Rücktransport der Maschine durch uns:

  • bis zu 10 km einfache Strecke – 60 CHF
  • bis zu 50 km einfache Strecke – 120 CHF
  • Die Espressomaschine wird zusammengebaut, mit Komponenten bestückt und eingeschaltet. Der Techniker beobachtet den gesamten Vorgang, hört genau hin und achtet auf alle Unregelmäßigkeiten vom Einschalten der Maschine bis zum Ende des Brühvorgangs und dem Ausschalten des Geräts.
  • Die Kaffeemaschine wird zerlegt – selbst eine schnelle Reparatur erfordert eine gründliche Inspektion des Geräteinneren. Nach dem Entfernen des Gehäuses kann der Techniker die erforderlichen Analysen durchführen.
  • Die Kaffeemaschine ohne Gehäuse wird wieder in Betrieb genommen. Während des Brühvorgangs beobachtet der Servicetechniker das Verhalten aller Teile des Geräts und kann so feststellen, wo das Problem liegt. Nach der Diagnose des Defekts überprüft der Techniker auch die übrigen Teile der Kaffeemaschine und beurteilt deren Verschleißgrad, der ein Risiko für einen Ausfall in naher Zukunft darstellt.
  • Nach der Bewertung der Funktionsfähigkeit der Kaffeemaschine erstellt der Servicetechniker einen detaillierten Diagnosebericht mit Angaben zu den Reparaturkosten. Auf Wunsch kontaktiert der Techniker den Kunden, präsentiert ihm die Ergebnisse der Diagnose und informiert ihn über die Gesamtkosten des Service. Nach Zustimmung des Kunden beginnt der Servicetechniker mit der Reparatur und dem Austausch der Teile. Wenn der Benutzer die Reparatur jedoch für unrentabel hält und ihr nicht zustimmt, baut der Techniker die Maschine wieder zusammen und versetzt sie in den Zustand, in dem sie im Servicezentrum angekommen ist. Nach der Montage der Kaffeemaschine wird der Kunde über den Abholtermin informiert.
  • Der umfassende Service für Kaffeemaschinen umfasst auch eine Endprüfung. Beschädigte Teile werden durch neue ersetzt, gereinigte Elemente und Baugruppen werden verschraubt und wieder zusammengebaut. Das Gerät wird einer gründlichen chemischen Reinigung und Entkalkung unterzogen. Die reparierte Kaffeemaschine wird auf Undichtigkeiten, die Qualität des gebrühten Kaffees, dessen Temperatur und den Milchschaum getestet. Nachdem alle Tests mit bestem Ergebnis bestanden wurden, folgt der letzte Schritt des Kaffeeservices: die Montage des Gehäuses und die Außenreinigung. Die Kaffeemaschine ist nun abholbereit.

Die Reparatur von Kolben-Espressomaschinen dauert durchschnittlich 7 bis 10 Werktage. Die Dauer hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzteile im Lager und der Art des Defekts ab. Sollte sich die Reparatur verzögern, z. B. aufgrund fehlender Ersatzteile beim Lieferanten oder aus anderen Gründen, setzen wir uns umgehend mit dem Kunden in Verbindung, um ihn über den aktuellen Stand zu informieren.

Die Reparatur einer Kaffeemaschine beim Kunden zu Hause wäre theoretisch möglich, aber leider wäre der Service deutlich schlechter als der, den wir in unserer Werkstatt bieten können. Es gibt mehrere Gründe, warum wir unseren Service ausschließlich in unserer Werkstatt anbieten, die sich im Grunde genommen alle auf einen Punkt reduzieren: Nur in unserer Werkstatt können wir den Service zu 100 % professionell ausführen:
  • Unsere Kunden nutzen eine Vielzahl unterschiedlicher Geräte – Kaffeemaschinen verschiedener Marken funktionieren natürlich mit unterschiedlichen Ersatzteilen des jeweiligen Herstellers. Der Servicetechniker müsste daher einen ganzen Satz Ersatzteile mit sich führen, was physisch unmöglich ist.
  • Defekte an Kaffeemaschinen sind oft sehr komplex und problematisch und erfordern für die Reparatur spezielle Geräte und Ausrüstung, die nicht transportiert werden können. In unserer Werkstatt verfügen wir über einen gut ausgestatteten Maschinenpark mit Mess- und Diagnosegeräten, die uns einen schnellen Service für Kaffeemaschinen mit einer außergewöhnlichen Effizienz garantieren.
  • Die Reinigung der Kaffeemaschinen erfolgt mit professionellen Chemikalien auf Säurebasis. Eine umfassende Wartung und Instandhaltung der Kaffeemaschinen ist zu Hause nicht möglich.
  • Außerdem ist die Reparatur einer Kaffeemaschine ein ziemlich schmutziger Prozess.

Die Überprüfung und Wartung einer Kaffeemaschine ist ein sehr wichtiger Bestandteil ihrer Nutzung und eine notwendige Voraussetzung für die Verlängerung ihrer störungsfreien Betriebsdauer. Jede Kaffeemaschine hat ihre eigene Geschichte und wird unterschiedlich genutzt, wobei der Grad und die Geschwindigkeit des Verschleißes von der Nutzungsintensität des Geräts abhängen. Ein weiterer wichtiger Faktor, der die „Lebensdauer” einer Kaffeemaschine beeinflusst, ist die Qualität (Härte) des in die Maschine eingefüllten Wassers und die Sorgfalt bei der Reinigung der Maschine (nicht nur außen). 

Auf die Frage, wie oft eine Kaffeemaschine gewartet werden muss, gibt es daher keine allgemeingültige Antwort. Es wird davon ausgegangen, dass die Brühgruppe jährlich überprüft werden sollte. Eine komplette Wartung empfehlen wir alle 2-3 Jahre. Eine Verlängerung dieser Intervalle mag zunächst unbedeutend erscheinen, aber nach längerer Zeit macht sich eine defekte Maschine bemerkbar und erfordert dann höchstwahrscheinlich eine wesentlich gründlichere und damit kostspieligere Reparatur.

Beispiel-Preisliste

Viele Kaffeemaschinen haben ihre individuellen Spezifikationen und verschiedene Elemente, die repariert oder gewartet werden müssen.

In den meisten Fällen können wir bei der Übergabe der Kaffeemaschine zur Reparatur eine vorläufige Schätzung der Reparaturkosten vornehmen.

In allen anderen Fällen erstellen wir Ihnen auf Wunsch gerne einen Kostenvoranschlag.

Alle Preise verstehen sich als unverbindliche Richtpreise. Diese Preisliste dient ausschliesslich Informationszwecken und stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar.

Profa Coffee Home

Sie haben eine Kaffeemaschine gekauft und wissen nicht, wie es weitergehen soll?

Wir erklären Ihnen kurz und bündig, wie Sie Ihren ersten richtigen Espresso und Cappuccino zubereiten können.

Service_kaffeemaschine

Die Pflege Ihrer Kaffeemaschine und Ihres Mahlwerks kann kompliziert erscheinen… zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Kaffeemaschine schnell und effizient reinigen und entkalken können.

Wo finden Sie uns

Murwiesenstrasse 43, 8057 Zürich

(+41) 44 592 06 06

home@profa-coffee.ch